política de devolução e reembolso
Sacola de Compras

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Política de reembolso
Política de Troca e Devolução
TROCA
As mercadorias poderão ser trocadas num prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento da mesma. A troca somente será realizada se o produto estiver em perfeito estado e em sua embalagem original. O frete de devolução para troca será por conta do cliente, desde que não tenha sido erro do Cerveja Embuarama.

A solicitação de troca deverá ser realizada pelo e-mail: contato@cervejaembuarama.com.br sempre informando:

Número da nota fiscal;

O produto a ser trocado;

O motivo da solicitação de troca. 

 

DEVOLUÇÃO (CANCELAMENTO DE PEDIDO)
As mercadorias poderão ser devolvidas em um prazo de até 7 (sete) dias.
A solicitação de devolução deverá ser realizada pelo e-mail: contato@cervejaembuarama.com.br sempre informando:

Número da nota fiscal;

O produto a ser trocado;

O motivo da solicitação de devolução.

Veja o item Reembolsos de Pagamento abaixo para identificar as condições de reembolso.
O frete de devolução para troca será por conta do cliente, desde que não tenha sido erro do Cerveja Embuarama.

 

 

COBRANÇA DE FRETE
Responsabilidade do Cliente:

No caso de devolução e/ou cancelamento solicitado por iniciativa do cliente e sem motivo que justifique a situação, os custos de frete serão de responsabilidade do mesmo.

Se a solicitação ocorrer depois de enviada à mercadoria para a empresa responsável pela entrega, o frete também será de responsabilidade do cliente.

No caso da mercadoria já ter sido entregue no endereço indicado pelo cliente, o frete também será de responsabilidade do cliente.

Responsabilidade do Cerveja Embuarama:

No caso de problema no produto, tais como erro no envio do produto solicitado ou outro erro de responsabilidade do Cerveja Embuarama, o frete será de responsabilidade nossa. O cliente poderá optar também pela devolução do seu dinheiro.

 

 

TROCA DE MERCADORIAS POR OUTRAS COM VALORES DIFERENTES
No caso em que a nova mercadoria solicitada tenha um valor maior que a anterior, o Cerveja Embuarama irá cobrar a diferença, solicitando uma nova autorização para débito no cartão ou ainda um depósito em conta corrente a ser informada através de e-mail.

No caso em que a nova mercadoria solicitada tenha um valor menor que a anterior, a Cerveja Embuarama irá estornar o valor cobrado no cartão de crédito, ou poderá realizar um depósito em conta corrente indicada pelo cliente.

O cliente também poderá optar pela geração de um crédito que poderá ser utilizado em compras futuras.

 

 

PRAZO DE EFETIVAÇÃO DA TROCA
Toda mercadoria retornada sofrerá análise pelo Cerveja Embuarama, atentando para as informações indicadas pelo cliente. Caso comprovado o fato, tomaremos todas as providências para o envio o mais rapidamente possível para o cliente.

Embalagem para retorno nos casos de devolução ou troca

Em ambas as situações (devolução ou troca) a mercadoria sempre deverá ser retornada em sua embalagem original. Caso isto não seja possível, a Cerveja Embuarama deverá ser informado antes do envio da mercadoria.
Na embalagem deverão ser colocados os produtos e/ou acessórios enviados e constantes na Nota Fiscal. A falta de um produto e/ou acessório poderá implicar no atraso para a devolução.

Os produtos deverão estar corretamente embalados e a embalagem deverá ser endereçada a:

Destinatário: Cervejaria Embuarama Ltda - ME
Endereço: NUCR EULER PARANHOS, SN, RODOVIA DF 250 KM 3.5 AV.TEN. ANT.JOAO QUINHAO 06 CHACARA 23 CEP: 73255-050 Bairro: Região dos Lagos (Sobradinho), Brasilia, DF

Telefone: (62) 98263-9467

Fale conosco

(61) 98252-2217
contato@cervejaembuarama.com.br
Atendimento de segunda a sexta-feira das 09:00 - 18:00.

Pagamento

Pagamento à prazo
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Pagamento à vista
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Compra segura

  • Google Safe
  • Loja Protegida

A VENDA E O CONSUMO DE BEBIDAS ALCOÓLICAS SÃO PROIBIDOS PARA MENORES DE 18 ANOS. BEBIDA ALCOÓLICA PODE CAUSAR DEPENDÊNCIA QUÍMICA E, EM EXCESSO, PROVOCA GRAVES MALES À SAÚDE. BEBA COM MODERAÇÃO. Preços, ofertas e condições exclusivas para internet e válidos durante o dia de hoje, podendo sofrer alterações sem prévia notificação. No caso de faltar algum produto, este não será entregue e o valor correspondente não será cobrado. Cervejaria Embuarama LTDA ME - Condomínio Bela Vista, lote 12, casa 3, 12, Brasilia, DF - CNPJ: 19.084.833/0001-06